Dynamics 365 Supply Chain Management con Axxon

ERP con IA para toda la cadena de suministro, y con funcionalidades extendidas en cada proceso (almacenamiento avanzado, mantenimiento, calidad, planificación de la demanda, etc)  Transforme la gestión de la cadena de suministro con Dynamics 365 Supply Chain Management + Axxon.

La plataforma más avanzada para planificar, optimizar y automatizar la operación, potenciada por IA, Copilot y agentes inteligentes.

Con Axxon, convierta la tecnología en impacto real y aceleración operativa.

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implementacion low code

¿Por qué modernizar su gestión de supply chain?
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Los sistemas heredados y procesos manuales frenan la evolución y la competitividad operativa.
Falta de integración, visibilidad y automatización impiden responder a la demanda y anticipar riesgos.
Dynamics 365 Supply Chain Management ofrece una plataforma cloud, escalable
y lista para operar en semanas, con cumplimiento normativo global y local.

VENTAJAS DE DYNAMICS 365 CONTACT CENTER

Visibilidad total de inventarios, compras, ventas, manufactura y logística.
Cobertura total de los procesos de la compañía unificada e integrada.
IA, Copilot y Agentes para planificación, optimización y análisis predictivo.
Procesos integrados y automatizados que reducen costos y errores.
Cumplimiento normativo local y global.
Integración nativa con Dynamics 365 Finance, Power BI, Power Platform, Microsoft 365 y Azure.

Funcionalidades clave para equipos de marketing y CX

Gestión integral de inventarios y almacenes avanzados (WMS).
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Ciclo completo de Compras e Importaciones, y herramientas de integración con Proveedores (portal de colaboración)

Manufactura discreta, de procesos y Lean Manufacturing

MRP / MPS / DDMRP • Control de Piso de Planta (MES)

Planificación de demanda y suministro (con IA embebida)

Calidad, trazabilidad y cumplimientos, Administración de Pedidos de Venta, control crediticio
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INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA A LA ATENCIÓN

Copilot en Journey

  • Query Assist (segmentación por lenguaje natural)
  • Resúmenes de interacciones.
  • Recomendaciones de próximos pasos.
    Automatizaciones inteligentes

Copilot en Data

  • pronósticos basados en datos históricos y tendencias de atención.
    Identificación anticipada de picos de demanda y posibles cuellos de botella en la atención.
    Detección temprana de riesgos de insatisfacción.

Copilot y Agentes AI en Customer Insights:

  • Case Qualification Agent (calificación automática de casos).
  • Customer Satisfaction Agent (seguimiento de satisfacción y alertas).
  • Interaction Status Agent (estado de interacciones en tiempo real).

Inteligencia artificial aplicada al marketing

Copilot en Journeys

• Query Assist (segmentación por lenguaje natural)
• Journey Creation (creación de journeys por prompt)
• Email Content Assistant (redacción y ajuste de emails)
• Smart Image Recommendations
• Message Refinement
• Natural Language Navigation
• Real-time Recommendations

Copilot en Data

• Dialog with Data (consultas conversacionales sobre perfiles y segmentos)
• Insights Discovery
• Segment Builder
• Profile Summaries
• Predictive Analytics

Copilot y agentes AI en Customer Insights:

• Automatización de tareas repetitivas
• Asistentes conversacionales para configuración y análisis
• Generación de dashboards y reportes automáticos

Integración y ecosistema Microsoft

  • - Integración nativa con Dynamics 365 Sales, Customer Service, Commerce y Power Platform.

  • - Conexión con Azure Data Lake, Dataverse y fuentes externas.

  • - Activación de journeys y campañas desde cualquier fuente de datos.

  • - Seguridad, compliance y gestión de consentimientos centralizada.

El partner que convierte tecnología en resultados
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Axxon es uno de los implementadores líderes de Dynamics 365 en la región, con experiencia en proyectos de servicio y capacidades avanzadas en IA y automatización.
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Nuestro diferencial – Expertise y equipo:

• Células especializadas en Dynamics 365 Customer Insights
• Arquitectos y Data Scientists para IA + Copilot
• Aceleradores propios de implementación
• Integración completa con la plataforma Microsoft
• Visibilidad total y procesos integrados
• Metodologías ágiles y escalables

Nuestro diferencial – Reconocimientos y relación con Microsoft:

• FastTrack Ready Partner para Dynamics 365 (acceso a mejores prácticas y soporte directo de Microsoft)
• Managed Partner: uno de los pocos partners gestionados directamente por Microsoft en la región
• CSP (Cloud Solution Provider) en Argentina y Chile: facilitamos licenciamiento y servicios en la nube
• Premier for Partners: nuestros clientes acceden a atención directa de técnicos de Microsoft y SLA prioritarios
• 6 veces Inner Circle: reconocidos entre el 1% de los mejores partners de Microsoft en el mundo

Empresas que confiaron en Axxon + Dynamics 365

Retail: Segmentación avanzada y campañas personalizadas que aumentan la conversión.

Banca y seguros: Unificación de datos para journeys omnicanal y gestión de consentimientos.

Manufactura y B2B: Activación de journeys basados en comportamiento y predicción de demanda.

Servicios profesionales: Enriquecimiento de perfiles y automatización de campañas.

Automotriz: Unificación de datos de clientes y postventa para activar journeys personalizados, mejorar la experiencia en servicios y potenciar la fidelización.

Historias de Éxito

Grupo Planeta logo
Automatización de integraciones entre sistemas legados y DataVerse (Power Platform). Dataflows, LogicApps, Azure Functions.
Grupo Planeta
YPF logo
Implementación del centro de excelencia en conjunto con Microsoft. Aplicación moderna para el seguimiento de la explotación de pozos (Power Apps + Automate + Dataverse, Sharepoint).
YPF
Cencosud logo
Bot de atención al cliente (Bot Composer, LUIS + QnA)Atención automatizada para reducir los llamados telefónicos. Validación de autenticación múltiple para clientes (LogicApps)
Cencosud

Resultados típicos:
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• Hasta 40% de mejora en conversión mediante journeys personalizados. (Fuente: Microsoft Customer Insights — Value Overview) | https://www.microsoft.com/es-es/dynamics-365/products/customer-insights  
• 30–50% de reducción en los tiempos de activación de campañas gracias a orquestación en tiempo real. (Fuente: Microsoft Learn — Real-time Journeys) | https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-insights/journeys/real-time-marketing-analytics
• Visibilidad completa del impacto de marketing y CX mediante datos unificados y análisis en tiempo real. (Fuente: Microsoft Cloud for Customer Experience) | https://learn.microsoft.com/es-es/dynamics365/customer-insights/overview

Cómo implementamos Dynamics 365 Finances

01

Dream

Diagnóstico y diseño
Mapeo de procesos financieros, logísticos y productivos.

02

Design

Implementación ágil
Configuración, migración, integraciones y pruebas.

03

Develop

Adopción y soporte
Capacitación, soporte funcional y técnico.

04

Deliver Results

Evolución continua
 Incorporación de IA, analítica y automatización avanzada

Preguntas frecuentes sobre Dynamics 365 Customer Insights

1. ¿Qué diferencia a Journeys de Data en Customer Insights?
Journeys orquesta campañas y experiencias multicanal; Data unifica y enriqueceperfiles de clientes para segmentación y análisis avanzado.

‍2. ¿Qué puede hacer Copilot en Customer Insights?
Copilot permite crear segmentos, journeys y contenidos usando lenguaje natural,automatiza tareas y genera insights predictivos en tiempo real.

‍3. ¿Puedo integrar datos de cualquier fuente?
Sí. Customer Insights – Data unifica datos de CRM, web, social, transaccional ymás, y los activa en Journeys.

‍4. ¿Qué industrias aprovechan Customer Insights?
Retail, banca, seguros, manufactura, servicios profesionales y cualquierempresa orientada al cliente.

‍5. ¿Axxon tiene certificación en Customer Insights?
Axxon es Microsoft Solutions Partner: Business Applications y cuenta conexperiencia comprobada en implementaciones de Customer Insights.

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