Experiencias personalizadas y datos conectados, potenciados por IA.
Impulse la inteligencia comercial y transforme sus campañas con la solución líder de Microsoft.
Unifique datos, diseñe journeys omnicanal y active Inteligencia Artificial en cada interacción.
Con Axxon, convierta la inteligencia de datos en resultados de negocio.
Los equipos de marketing y CX enfrentan el reto de conectar datos dispersos y crear experiencias relevantes en tiempo real.
Dynamics 365 Customer Insights combina dos potentes módulos:
Ambos módulos se integran para activar journeys hiperpersonalizados y medir el impacto en tiempo real.
• Diseñe y automatice journeys multicanal (email, SMS, push, etc.) en tiempo real.
• Active triggers y campañas basadas en comportamiento, eventos y preferencias.
• Personalice cada interacción con datos enriquecidos y segmentación avanzada.
• Optimice campañas mediante la potencia de IA generativa con A/B testing, análisis y dashboards integrados.
• Unifique datos de múltiples fuentes (CRM, web, social, transaccional, etc.) en perfiles únicos.
• Enriquecimiento automático, deduplicación y gestión de consentimientos.
• Segmentación dinámica y creación de audiencias con AI.
• Predicción de tendencias, scoring y análisis de comportamiento.
Unificación de datos de clientes desde CRM, web, social y transaccional.
Orquestación de journeys multicanal (email, SMS, push, social, etc.)
Segmentación avanzada y creación de audiencias dinámicas con IA.
Automatización de campañas, triggers y workflows.
Personalización de mensajes y contenidos con Copilot.
Dashboards y reportes en tiempo real para medir impacto y conversión.
- Integración nativa con Dynamics 365 Sales, Customer Service, Commerce y Power Platform.
- Conexión con Azure Data Lake, Dataverse y fuentes externas.
- Activación de journeys y campañas desde cualquier fuente de datos.
- Seguridad, compliance y gestión de consentimientos centralizada.
Axxon es uno de los implementadores líderes de Dynamics 365 en la región,
con experiencia en proyectos de servicio y capacidades avanzadas en IA y automatización.
• Células especializadas en Dynamics 365 Customer Insights
• Arquitectos y Data Scientists para IA + Copilot
• Aceleradores propios de implementación
• Integración completa con la plataforma Microsoft
• Visibilidad total y procesos integrados
• Metodologías ágiles y escalables
Retail: Segmentación avanzada y campañas personalizadas que aumentan la conversión.
Banca y seguros: Unificación de datos para journeys omnicanal y gestión de consentimientos.
Manufactura y B2B: Activación de journeys basados en comportamiento y predicción de demanda.
Servicios profesionales: Enriquecimiento de perfiles y automatización de campañas.
Automotriz: Unificación de datos de clientes y postventa para activar journeys personalizados, mejorar la experiencia en servicios y potenciar la fidelización.
Resultados típicos:
• Hasta 40% de mejora en conversión mediante journeys personalizados.
• 30–50% de reducción en los tiempos de activación de campañas gracias a orquestación en tiempo real.
• Visibilidad completa del impacto de marketing y CX mediante datos unificados y análisis en tiempo real.
Fuentes: Microsoft Customer Stories · Microsoft Learn · Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Diagnóstico y diseño
Mapeo de procesos financieros, logísticos y productivos.
Implementación ágil
Configuración, migración, integraciones y pruebas.
Adopción y soporte
Capacitación, soporte funcional y técnico.
Evolución continua
Incorporación de IA, analítica y automatización avanzada
Journeys orquesta campañas y experiencias multicanal; Data unifica y enriquece perfiles de clientes para segmentación y análisis avanzado.
Copilot permite crear segmentos, journeys y contenidos usando lenguaje natural, automatiza tareas y genera insights predictivos en tiempo real.
Sí. Customer Insights – Data unifica datos de CRM, web, social, transaccional y más, y los activa en Journeys.
Retail, banca, seguros, manufactura, servicios profesionales y cualquier empresa orientada al cliente.
Axxon es Microsoft Solutions Partner: Business Applications y cuenta con experiencia comprobada en implementaciones de Customer Insights.
En toda Latinoamérica y España: con equipos locales y soporte regional especializado.
Experiencias hiperpersonalizadas. Datos conectados. Decisiones inteligentes.
Axxon + Microsoft Dynamics 365 Customer Insights: la base para el marketing y CX del futuro.
