Soporte inteligente y experiencias excepcionales para sus clientes.
Impulse la satisfacción y fidelización con Dynamics 365 Service + Axxon.
Una solución moderna para gestionar casos, automatizar procesos y potenciar decisiones con IA y Copilot.
Con Axxon, convierta cada interacción en una oportunidad de valor.
Los sistemas tradicionales limitan la agilidad y calidad del soporte.
Falta de visibilidad, procesos manuales y ausencia de IA afectan la experiencia del cliente.
Dynamics 365 Customer Service ofrece una plataforma conectada, predictiva y lista para transformar el servicio y la postventa.
Gestión integral de casos y solicitudes.
Automatización de tareas y workflows.
Base de conocimientos inteligente y autoservicio.
Dashboards en tiempo real con Power BI.
Integración con Outlook, Teams y canales digitales.
: Resúmenes automáticos de casos
Axxon es Microsoft Solutions Partner con 4 designaciones y cuenta con las 4 especializaciones avanzadas de AI Business Solutions,
con experiencia en proyectos de servicio y capacidades avanzadas en IA y automatización.
Axxon cuenta con la especialización avanzada de Microsoft en Service, una de las cuatro especializaciones del área de AI Business Solutions (Sales, Service, Finance y Supply Chain), que valida su experiencia y calidad en proyectos de atención al cliente. Además, es Microsoft Solutions Partner con 4 designaciones y fue seleccionada por séptima vez para el Microsoft AI Business Solutions Inner Circle (edición 2026-27).
Retail: Segmentación avanzada y campañas personalizadas que aumentan la conversión.
Banca y seguros: Unificación de datos para journeys omnicanal y gestión de consentimientos.
Manufactura y B2B: Activación de journeys basados en comportamiento y predicción de demanda.
Servicios profesionales: Enriquecimiento de perfiles y automatización de campañas.
Automotriz: Unificación de datos de clientes y postventa para activar journeys personalizados, mejorar la experiencia en servicios y potenciar la fidelización.
Axxon implementa con Success by Design, el marco oficial de Microsoft para proyectos de Dynamics 365, con revisiones de arquitectura en cada etapa.
Mapeo de la operación con el Business Process Catalog de Microsoft para priorizar dónde se genera mayor impacto.
Diseño del modelo futuro y validación de la arquitectura con la Solution Blueprint Review.
Construcción sobre mejores prácticas, con revisiones de seguridad, datos e integraciones.
Pruebas, capacitación y revisión Go-live Readiness para una salida a producción segura.
Go-live, estabilización y evolución continua de la plataforma.
¿Quiere resultados rápidos sin comprometer calidad?
CX Core Service Impulse es el paquete de implementación acelerada de Axxon para Dynamics 365 Customer Service. Diseñado para empresas que buscan una plataforma de soporte moderna, funcional y lista para usar con alcance y precio definidos desde el inicio.
¿Qué incluye CX Core Service Impulse?
Configuración inicial con mejores prácticas. Plantillas preconfiguradas para casos, solicitudes y workflows. Integración con canales digitales y Microsoft 365. Dashboards listos para análisis de performance y satisfacción. Capacitación para adopción rápida.
Beneficios clave:
Reducción del tiempo de implementación hasta un 50%.
Menor riesgo gracias a procesos probados.
Escalabilidad para crecer con nuevas funcionalidades.
Depende del alcance, los canales y los procesos a integrar. Con CX Core Service Impulse, el proyecto parte de un alcance cerrado, con entregables y plan de trabajo acordados desde el inicio.
Sí. Incorpora Copilot para automatización, recomendaciones y análisis predictivo.
Axxon es Microsoft Solutions Partner con 4 designaciones y cuenta con las 4 especializaciones avanzadas de AI Business Solutions, con experiencia comprobada en implementaciones de Customer Service.
Sí. Dynamics 365 Customer Service se integra nativamente con Microsoft 365 y canales digitales.
En toda Latinoamérica y España: con equipos locales y soporte regional especializado.
Servicio más inteligente. Clientes más satisfechos. Decisiones más rápidas. Axxon + Microsoft Dynamics 365 Customer Service: la base para una experiencia de soporte moderna.
