Atención inteligente con IA para acelerar resoluciones y mejorar la experiencia.
Impulse la productividad y la satisfacción con Dynamics 365 Contact Center + Axxon.
Una solución moderna para gestionar casos e interacciones, automatizar procesos, optimizar el enrutamiento y potenciar decisiones con IA y Copilot para agentes.
Con Axxon, convierta cada contacto en una oportunidad de fidelización.
Los sistemas tradicionales limitan la eficiencia y la calidad del servicio.
La falta de visibilidad, los procesos manuales y la ausencia de IA impactan la gestión de casos,
el cumplimiento de SLAs y la productividad de los equipos de atención.
Dynamics 365 Contact Center ofrece una plataforma conectada y lista para transformar el servicio
y la postventa con automatización, enrutamiento inteligente y Copilot para agentes.
Gestión integral de interacciones y casos, con reglas de priorización, escalamiento y cumplimiento de SLAs.
Automatización de tareas y workflows de atención, reduciendo tiempos de resolución y carga operativa.
Base de conocimientos inteligente y autoservicio, con sugerencias dinámicas impulsadas por IA.
Integración nativa con Outlook, Teams y canales digitales, para una operación conectada y colaborativa.
IA para asistencia a agentes, análisis de sentimiento, clasificación automática y priorización inteligente de casos.
Dashboards operativos en tiempo real con Power BI, para seguimiento de performance, productividad y calidad del servicio.
Axxon es uno de los implementadores líderes de Dynamics 365 en la región,
con experiencia en proyectos de servicio y capacidades avanzadas en IA y automatización.
Retail: Segmentación avanzada y campañas personalizadas que aumentan la conversión.
Banca y seguros: Unificación de datos para journeys omnicanal y gestión de consentimientos.
Manufactura y B2B: Activación de journeys basados en comportamiento y predicción de demanda.
Servicios profesionales: Enriquecimiento de perfiles y automatización de campañas.
Automotriz: Unificación de datos de clientes y postventa para activar journeys personalizados, mejorar la experiencia en servicios y potenciar la fidelización.
Mapeo de procesos financieros, logísticos y productivos.
Configuración, migración, integraciones y pruebas.
Capacitación, soporte funcional y técnico.
Incorporación de IA, analítica y automatización avanzada
Con nuestro paquete CX Core Contact Center, es posible contar con una plataforma de atención operativa en pocas semanas, según el alcance, los canales y los procesos a integrar.
Sí. Incorpora Copilot y capacidades de IA para asistir a los agentes, automatizar procesos, priorizar casos y generar insights predictivos en la operación de atención.
Somos especialistas en Contact Center y Customer Engagement, y ofrecemos CX Core Contact Center, un paquete de implementación acelerada que combina tecnología Microsoft, automatización e IA aplicada a procesos de atención.
Sí. Dynamics 365 Contact Center se integra de forma nativa con Microsoft 365, Outlook, Teams y canales digitales, facilitando una operación conectada y colaborativa.
En toda Latinoamérica y España: con equipos locales y soporte regional especializado.
tención más inteligente. Clientes más satisfechos. Decisiones más rápidas. Axxon + Microsoft Dynamics 365 Contact Center: la base para una experiencia de servicio automatizada, escalable y orientada a resultados.
