Atención omnicanal inteligente para clientes más satisfechos Impulse la productividad y la satisfacción con Dynamics 365 Contact Center + Axxon.
Una solución moderna para gestionar interacciones, automatizar procesos y potenciar decisiones con IA y Copilot.
Con Axxon, convierta cada contacto en una oportunidad de fidelización.
Los sistemas tradicionales limitan la agilidad y calidad de la atención.
Falta de visibilidad, procesos manuales y ausencia de IA afectan la experiencia del cliente.
Dynamics 365 Contact Center ofrece una plataforma conectada, predictiva y lista para transformar el servicio y la postventa
Gestión integral de interacciones y casos.
Automatización de tareas y workflows.
Base de conocimientos inteligente y autoservicio.
Dashboards en tiempo real con Power BI.
Integración con Outlook, Teams y canales digitales.
IA para recomendaciones, análisis de sentimiento y priorización de casos.
- Entrenamos estos agentes con datos reales.
- Los integramos a procesos de atención existentes.
- Creamos nuevos agentes adaptados a cada industria.
- Utilizamos Copilot Studio y Azure Foundry para su desarrollo y personalización.
Axxon es uno de los implementadores líderes de Dynamics 365 en la región,
con experiencia en proyectos de servicio y capacidades avanzadas en IA y automatización.
• Células especializadas en Dynamics 365 Contact Center
• Arquitectos y Data Scientists para IA + Copilot
• Aceleradores propios de implementación
• Integración completa con la plataforma Microsoft
• Visibilidad total y procesos integrados
• Metodologías ágiles y escalables
• FastTrack Ready Partner para Dynamics 365 (acceso a mejores prácticas y soporte directo de Microsoft)
• Managed Partner: uno de los pocos partners gestionados directamente por Microsoft en la región.
• CSP (Cloud Solution Provider) en Argentina y Chile: facilitamos licenciamiento y servicios en la nube
• Premier for Partners: nuestros clientes acceden a atención directa de técnicos de Microsoft y SLA prioritarios.
• 6 veces Inner Circle: reconocidos entre el 1% de los mejores partners de Microsoft en el mundo.
Retail: Segmentación avanzada y campañas personalizadas que aumentan la conversión.
Banca y seguros: Unificación de datos para journeys omnicanal y gestión de consentimientos.
Manufactura y B2B: Activación de journeys basados en comportamiento y predicción de demanda.
Servicios profesionales: Enriquecimiento de perfiles y automatización de campañas.
Automotriz: Unificación de datos de clientes y postventa para activar journeys personalizados, mejorar la experiencia en servicios y potenciar la fidelización.
Diagnóstico y diseño
Mapeo de procesos financieros, logísticos y productivos.
Implementación ágil
Configuración, migración, integraciones y pruebas.
Adopción y soporte
Capacitación, soporte funcional y técnico.
Evolución continua
Incorporación de IA, analítica y automatización avanzada
Con nuestro paquete CX Core Contact Center, puede tener su plataforma de atención operativa en pocas semanas.
Sí. Incorpora Copilot para automatización, recomendaciones y análisis predictivo.
Somos especialistas en Contact Center y ofrecemos CX Core Contact Center para implementación acelerada.
Sí. Dynamics 365 Contact Center se integra nativamente con Microsoft 365 y canales digitales.
En toda Latinoamérica y España: Argentina, Chile, Perú, Uruguay, Colombia, México, etc.
Experiencias hiperpersonalizadas. Datos conectados. Decisiones inteligentes.
Axxon + Microsoft Dynamics 365 Customer Insights: la base para el marketing y CX del futuro.
