Agilidad: Más alla de la superficie Ft. Her Gorino

(Música de intro)

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Jorge: Bienvenidos a este primer episodio de esta serie de podcast que vamos a tener acá en Axxon. Mi nombre es Jorge París, facilitador. Y hoy vamos a hablar del impacto de la agilidad en las organizaciones. Me acompaña Her Gorino de Agilidad la Gorra. Así que hola Her, cómo estás.

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Her: Hola Jorge, cómo estás, gracias a vos por invitarme y a Axxon por esta oportunidad de estar acompañándolos en el día de hoy.

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Jorge: Perfecto. Gracias. Mira, hoy te invitamos para hablar de un tema que hoy en día estás siendo central, que es cómo la agilidad impacta en las organizaciones. Ya sea organizaciones como Coca Cola, Galicia hasta organizaciones mucho más pequeñas, como puede ser una Pyme o algo muy, muy familiar.

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En todo eso, hoy nosotros estamos pasando por un por una situación global. Donde estamos saliendo una pandemia hace menos de un año. Algo inimaginable para nosotros. Y una guerra con Ucrania que vos decís “¿Porqué tenemos que estar peleando cosas de territorio?” Locuras... A eso sumado nuestra situación socioeconómica; Inflación, gobierno, etc. En medio de esto, en en octubre, vamos a estar haciendo la próxima votación.

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Según lo que muchos pensamos, una organización va a sobrevivir si tiene buen presupuesto, si es fuerte, todo eso, y yo creo que hoy, las organizaciones que van a sobrevivir son aquellas que se adaptan rápidamente a los cambios y al contexto. Y según muchos estudios y muchos autores, hay tres grandes aspectos, que es centrar al cliente, empoderar a la gente y generar valor constantemente. Entonces, basándonos en esto, ¿Cómo la implementación de la agilidad? Porque, según PMI, el %71 de las grandes empresas ya son ágiles. Entonces ahí la pregunta viene también por: ¿Son ágiles o es puramente un marketing?

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Her: Qué interesante pregunta. Y hasta abriría una “opción C” en donde capaz, si están en un territorio ágil, pero mucho más del hacer. Yo creo que hoy lo que falta muy fuertemente, y vos lo decías ahí con los tres pilares capaz que deberían ser centrados más para la agilidad, hoy falta humanizar las organizaciones, o sea, hoy las organizaciones no están humanizadas.

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Hubo un fuerte cambio y hubo como un pasaje para adelante y una evolución, siento yo, con todo lo que fue el tema de la pandemia y las nuevas formas de trabajar. Pero siento que después de esos cambios que costaron mucho, las formas de ser y hacer, hoy en ya en 2023 casi 2024, algunas organizaciones están como volviendo otra vez para atrás con hábitos…

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Jorge: Claro, pasaron de ser más horizontales. Es decir,venimos de una verticalidad terrible, terrible. Pasamos a una transición máshorizontal y estamos volviendo otra vez a la pirámide.

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Her: ¡Total! Porque, cuando se adoptó todo esto de pasara una estructura mucho más horizontal a causa de la pandemia y demás, y empezara trabajar de otras formas, empoderar a los equipos y demás, yo siento que fue un poco forzado. Fue un poco para lograr, transitar y sobrevivir ese contexto que estábamos pasando, que era un contexto donde teníamos que trabajar remoto, donde teníamos que buscar talento en otro lugar porque ya no era suficiente encontrarlo acá. Entonces, ante esos desafíos forzadamente muchas organizaciones lograron plantearse una nueva forma de trabajar muy cercanas hacia la agilidad, pero no fue un hábito o un acto real o genuino.

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Jorge: Es un cambio en todo sentido, desde la cúpula, llámalo así, “cúpula” o “jefatura”, hasta los sectores más operativos. Todo es transversal.

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Her: Totalmente.

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Jorge: Y acá es donde creo que surge esto del “Somos ágiles”. Y te lo pongo entre comillas porque es marketinero.

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Her: Además imaginémonos una organización como un ser vivo, como un organismo vivo. ¿Qué pasa, que tienen los seres vivos? Uno empieza a adoptar nuevos hábitos… La agilidad en sí, en su ser y hacer, en su forma de pensar, cultura, liderazgo, lo que fuese, en hacer prácticas que toman los equipos para empoderarse y lograr su mejor versión, no deja de ser la incorporación de hábitos. Entonces, si yo, como ser humano, un hábito me cuesta una fortuna implementarlo. El hábito hasta más chiquito; una mejor alimentación, algún cambio en mi forma de vida, no sé, hacer ejercicio… Si eso me cuesta un montón como ser humano, que soy una persona, imagínate en una organización donde son miles y nunca un hábito a nivel individual o grupal sobrevive si es un hábito forzado. Y entonces muchas veces lo que pasa en las organizaciones es que toman esto como una movida de marketing, como una movida para hacer marca empleadora y salir a hacer branding en redes y demás, pero está muy poco comprado en puertas para adentro, muy poco realmente genuino. Entonces, es algo que se lanza, se empieza a hacer y a la larga termina siendo muy poco sostenible en el tiempo.

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Jorge: Claro. Muchas empresas, lo que yo he escuchado y he vivido con muchísimos clientes es “nosotros somos ágiles, hacemos todos los días una daily”. Y ahí está lo que vos decís del ser y hacer. No es ser ágiles porque hago una daily, es un tema más profundo, más cultural, más de cambiar la mentalidad que hoy tenemos y decir “¿hacia dónde vamos?”, empoderar a la gente. Un poco el término que bueno, nos conocemos ya hace casi un año y te he escuchado muchas veces decir eso de humanizar. Humanizar a las empresas, que también está mal visto porque te dicen “No, pero la empresa tiene que generar plata, generar plata” Pero pará, no es lo único. Sí, porque vos creo que podés generar mejor plata con gente más motivada.

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Her: Totalmente. Gente empoderada, con ganas de hacer, que encuentre un propósito. Para mí súper clave esto de que el equipo encuentre un propósito en lo que hace. ¿Por qué? De la mano de ganemos más plata, también está el dicho de “Bueno para tener mejor talento para retenerlo, poné más plata”. O sea, si ponemos más sueldo, podemos llegar a retenerlo, si ponemos una política de dolarizar el salario en cierto porcentaje, también podríamos. La realidad es que no, o sea, eso tiene mecha corta, es las famosas sabana corta. Porque en el contexto donde nosotros vivimos, a nivel país, en donde todo cambia todo el tiempo, en donde un precio te aumenta de un día para el otro, digo, hay tanta inestabilidad. Y en donde las personas nos están pasando un montón de cosas porque realmente luego de la pandemia, muchos quedamos afectados en un montón de cuestiones.

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No basta solo con tener un buen salario, basta con tener un buen salario, sentirse cómodo con lo que uno hace, encontrar propósito en lo que uno hace, encontrar equipo. Que realmente cuando uno tenga que trabajar y hacerlo que hace, sienta que está aportando algo, encontrar un para qué y un porqué a las cosas, eso las organizaciones no lo están viendo.

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Jorge: Y ahí te hago una pregunta, vos que estuviste en organizaciones grandes. No vamos a nombrar la organización, pero en la Argentina ,tuviste la oportunidad de trabajar en una de las... es un banco... vamos a hacer ese spoiler., que se dice que es uno de los bancos o de las empresas argentinas y a nivel mundial que más implementó la agilidad, o sea, más agilista es, pero puramente, que cambió su mindest. Vos eso, ¿lo pudiste vivir?

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