La realidad del sector FSI en LATAM y España: regulación que se mueve más rápido que el roadmap del core bancario, un mismo cliente con tres fichas distintas, y cierres regulatorios armados con planillas paralelas al sistema. Microsoft Dynamics 365 + el CoE FSI de Axxon resuelven esa fractura desde la plataforma.
Cada país sigue su propio cronograma normativo — BCRA en Argentina, CMF y SBIF en Chile, SUSEP en Brasil, CNBV en México, SFC en Colombia, MiFID II y GDPR en Europa. Las entidades operan banca, seguros y gestión patrimonial sobre sistemas distintos, con datos que no conversan. El CoE FSI de Axxon combina Dynamics 365 Finance, Customer Engagement, Neural Cortex y Power BI con add-ons fiscales y regulatorios propios, para que cumplimiento, vista cliente 360 y reportería convivan en una sola plataforma.
Los comités de tecnología del sector financiero enfrentan el mismo cuadro en cada país de LATAM y en España: regulación cambiante, silos organizacionales y reportería manual de alto riesgo.
Cada año el regulador del país publica nuevos manuales operativos, planes de cuentas, regímenes informativos y plazos. El equipo de IT corre detrás de cada cambio con desarrollos puntuales sobre el core. Los procesos de cierre regulatorio se sostienen con planillas paralelas.
Las localizaciones regulatorias de Axxon incorporan los cambios normativos de BCRA, CMF, SBIF, SUSEP, CNBV, SFC y MiFID/GDPR en cada release. El equipo de IT deja de programar emergencias y opera sobre extensiones certificadas.
AppSource CertificadoEl cliente con cuenta corriente bancaria, póliza de seguros y fondo patrimonial figura tres veces en la base — con tres números de cliente, tres responsables comerciales y tres campañas que se cruzan sin coordinación.
Customer Engagement consolida la vista cliente 360 sobre las tres líneas de negocio. Los Impulses de CX Core de Axxon — Sales, Service, Insight y Contact Center — aceleran la adopción para que el cliente sea uno solo.
Vista 360 · CX CoreCada régimen informativo se prepara con extracción de datos del core, conciliación contra contabilidad, armado en Excel y validación manual. El riesgo de error, sanción o atraso queda sostenido por un puñado de analistas.
Power BI conectado a Microsoft Fabric centraliza los datos. Los add-ons regulatorios de Axxon generan los regímenes informativos directamente desde la plataforma con trazabilidad completa.
Automation · FabricEl onboarding combina formularios en papel o PDF, validación manual de identidad y consultas a listas PEP. El tiempo a primera operación se mide en días. AML se atiende con revisión humana reactiva.
Neural Cortex Finance de Axxon orquesta KYC sobre Power Platform: captura digital, IA documental y scoring de riesgo. El cliente opera desde el primer día con seguridad regulada.
AI · Onboarding DigitalEl CoE FSI de Axxon arma cada solución combinando cuatro capas de la plataforma Microsoft — ERP financiero, CRM omnicanal, capa de IA y capa de datos — todas con localización y add-ons propios para el sector. Una sola arquitectura, gobierno unificado y curva de aprendizaje compartida entre líneas de negocio.
ERP financiero corporativo para entidades con múltiples sociedades, consolidación regulatoria y operación multipaís. Localización fiscal LATAM y europea, plan de cuentas regulatorio y reporting multidimensional.
Vista cliente 360 sobre banca, seguros y patrimonial. Gestión comercial coordinada por hogar, contact center multicanal y workflows de servicio con SLA por línea de negocio.
Hub de IA empresarial de Axxon con módulos verticales para el sector financiero. KYC automatizado, scoring de riesgo, priorización AML, next best action comercial y forecast de cartera.
Capa unificada de datos sobre core, contabilidad y CRM. Reportería regulatoria desde la plataforma, dashboards ejecutivos por línea de negocio y modelos analíticos para riesgo, rentabilidad y siniestralidad.
Cinco activos propios construidos a partir de proyectos reales en bancos, aseguradoras y gestores patrimoniales de LATAM. Aceleran el time-to-value, reducen riesgo de implementación y permiten que la entidad arranque sobre un modelo de proceso ya destilado por el sector, no desde cero.
Nuestra arquitectura de referencia para Customer Experience. Basada en Dynamics 365, integra procesos específicos de captación, retención, gestión de reclamos y visión 360 del cliente financiero. Incluye modelos de datos optimizados para el sector bancario y de seguros, permitiendo una visión unificada del patrimonio y comportamiento del cliente en tiempo real.
Componentes pre-configurados que resuelven necesidades técnicas recurrentes en FSI: integración con burós de crédito, validación de identidad biométrica, generadores de documentos legales dinámicos y conectores seguros para core banking. Estos add-ons permiten que el equipo de TI se enfoque en la lógica de negocio en lugar de la infraestructura básica.
Motor de inteligencia artificial diseñado para la toma de decisiones. Automatiza el scoring crediticio mediante análisis de datos no estructurados y predice patrones de abandono de clientes (churn). Utiliza Azure OpenAI para crear asistentes inteligentes que resumen perfiles financieros complejos para los oficiales de cuenta.
Metodología y herramientas para la evolución de la red de sucursales. Digitaliza el journey del cliente "in-store", integrando tótems de autoservicio con la banca móvil. Permite una gestión eficiente de turnos y orquestación de servicios presenciales con la capacidad analítica de la nube.
Paquetes de configuración "listos para usar" basados en las mejores prácticas de la industria en Latinoamérica. Cubren desde el Onboarding Digital de clientes hasta la gestión de Carteras de Préstamos Morosos. Reducen el tiempo de configuración inicial en un 40%, permitiendo que el ROI del proyecto se visualice en semanas.
Nuestra especialización técnica en FSI nos permite ofrecer soluciones integrales diseñadas específicamente para los desafíos únicos de cada nicho del mercado financiero.
Digitaliza el onboarding de clientes y procesos de originación de crédito, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la precisión del scoring mediante integración de datos omnicanal.
Genera automáticamente la gestión de siniestros y renovaciones, optimizando la comunicación con el asegurado y los canales de corretaje para una mayor retención de cartera.
Gestiona el pipeline de inversiones con visibilidad 360 del patrimonio del cliente, permitiendo asesoramiento personalizado basado en objetivos y perfiles de riesgo en tiempo real.
Acelera el onboarding digital y la conciliación masiva de transacciones, escalando las operaciones back-office al mismo ritmo que el crecimiento de la base de usuarios.
Consolida financieramente múltiples unidades de negocio bajo un único modelo de datos, facilitando el cross-selling estratégico y la gobernanza centralizada de la información.
El CoE FSI de Axxon entiende que reemplazar un core bancario o un sistema de administración de pólizas legacy es un proyecto de alto riesgo. Por eso, nuestra plataforma sobre Microsoft Dynamics 365 no busca reemplazarlos, sino orquestarlos — extrayendo la lógica de negocio hacia una capa moderna de Customer Engagement e IA sin desarmar la infraestructura crítica.
Integración Nativa · Azure + Power Platform
En lugar de ISVs de terceros, Axxon usa sus propios Axxelerators para los procesos más específicos del sector. Loan Onboarding y Product Holdings para banca; Axxelerator Insurance — Policy Management y Claims Management para seguros. Todos se conectan vía APIs y microservicios con los sistemas core/legacy existentes a través de Azure y Power Platform.
Casos reales abstraidos por confidencialidad — patrones de proyecto que se repiten en bancos medianos, aseguradoras multi-ramo y gestores patrimoniales de LATAM. Cada caso completo, con métricas y testimonio, en el hub de casos por industria.
Implementación de Dynamics 365 Customer Engagement con vista cliente 360 unificada entre banca de personas y banca de empresas. Integración con core bancario heredado, contact center omnicanal y dashboards Power BI de rentabilidad por cliente y por oficial.
Dynamics 365 Finance + CE para una aseguradora con operación en autos, hogar, vida y retiro. Plan de cuentas regulatorio, generación automática de regímenes informativos al supervisor, vista cliente consolidada por hogar y workflows de siniestros con SLA.
Plataforma de gestión patrimonial sobre Dynamics 365 + Neural Cortex Finance. Onboarding KYC digital, validación PEP/sanciones automatizada, vista cliente con posiciones consolidadas y next best action por perfil de inversor. Adopción coordinada por ReWire en equipo de asesores.
El framework oficial de Microsoft probado en miles de proyectos globales. Mitigamos los riesgos de su organización y garantizamos un despliegue tecnológico ágil y seguro. Conectamos nuestra Inteligencia Artificial directamente a sus sistemas actuales de gestión (Rock Solid Systems of Record) sin requerir migraciones complejas, dejándolos listos para operar con IA desde el primer día.
Inventario de +1.000 procesos de Microsoft. El mapa exacto del que nace cada "Córtex".
Validación estratégica de la arquitectura antes de escribir una sola línea de código.
Auditorías profundas en momentos clave (datos, seguridad, ALM, integraciones).
Revisión final obligatoria para garantizar una transición segura y sin disrupciones para su negocio.
Axxon opera con equipos locales en LATAM y España. Para el sector FSI, el CoE mantiene cobertura específica de las superintendencias y normativas relevantes en Argentina, Chile, Colombia, México y España, con add-ons fiscales y regulatorios disponibles en todos los mercados.
