Un encuentro online para líderes que buscan transformar la atención al cliente con inteligencia artificial, omnicanalidad y decisiones basadas en datos.

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La atención al cliente ya no puede gestionarse con sistemas fragmentados y procesos manuales.

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Los Contact Centers tradicionales enfrentan hoy mayores exigencias: más canales, clientes menos tolerantes, presión sobre SLAs y costos operativos en aumento.

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Este Webinar Ejecutivo presenta una mirada estratégica sobre cómo modernizar el Contact Center, integrando automatización, inteligencia artificial y analítica para convertir la atención en una ventaja competitiva real.

Qué se llevará del webinar:

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• Entendimiento claro de los desafíos actuales del Contact Center

• Casos de uso concretos de inteligencia artificial aplicada a la atención

• Enfoque ejecutivo sobre omnicanalidad, SLAs y eficiencia operativa

• Cómo evolucionar la operación sin reimplementaciones complejas

• El rol de Dynamics 365 Contact Center y la experiencia de Axxon

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