Dynamics 365 commerce

Comercio omnicanal inteligente para clientes más conectados.


Impulse la productividad y la satisfacción con Dynamics 365 Commerce + Axxon.

Una solución moderna para gestionar tiendas físicas y digitales, automatizar procesos y potenciar decisiones con IA y Copilot.

Con Axxon, convierta cada interacción en una oportunidad de fidelización y venta.

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implementacion low code

¿Por qué modernizar su plataforma de commerce?

Los sistemas tradicionales limitan la agilidad y calidad de la experiencia de compra.
Falta de visibilidad, procesos manuales y ausencia de IA afectan la competitividad.
Dynamics 365 Commerce ofrece una plataforma conectada, predictiva y lista para transformar el retail y el comercio digital.
Es la única solución de Mercado que incluye funcionalidades de Punto de Venta embebido dentro de los procesos del ERP

Visibilidad completa de inventarios, ventas y experiencia del cliente.
IA y Copilot para recomendaciones, insights y automatización.
Integración nativa con Microsoft 365, Teams y Power Platform.
Experiencia omnicanal: chat, email, teléfono, redes sociales y portales.
Escalabilidad global con cumplimiento local.

FUNCIONALIDADES CLAVES PARA EQUIPO DE RETAIL

Gestión integral de casos y solicitudes.


Automatización de tareas y workflows.


Base de conocimientos inteligente y autoservicio para clientes y empleados.


Dashboards en tiempo real con Power BI.



Integración con Outlook, Teams y canales digitales.



IA para recomendaciones, análisis de sentimiento y priorización de casos.


INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA
AL COMMERCE

Copilot Commerce

  • Sugerencias automáticas de productos.
  • Resúmenes de ventas y recomendaciones de próximos pasos.



Insights predictivos

  • Pronósticos basados en datos históricos.
    Tendencias de compra.






Agentes Inteligentes Nativos

  • Product Recommendation Agent (recomendaciones automáticas de productos).
  • Inventory Status Agent (estado de inventarios en tiempo real).
  • Order Status Agent (seguimiento de pedidos y entregas).
    Order Status Agent (seguimiento de pedidos y entregas).


EL PARTNER QUE CONVIERTE TECNOLOGÍA EN RESULTADOS

Axxon es uno de los implementadores líderes de Dynamics 365 en la región,
con experiencia en proyectos de comercio y capacidades avanzadas en IA y automatización.

Células especializadas en Dynamics 365 Service.
Arquitectos y Data Scientists para IA + Copilot.
Aceleradores propios de implementación.
Integración completa con la plataforma Microsoft.
Visibilidad total y procesos integrados.
Metodologías ágiles y escalables.

Historias de Éxito

Grupo Planeta logo
Automatización de integraciones entre sistemas legados y DataVerse (Power Platform). Dataflows, LogicApps, Azure Functions.
Grupo Planeta
YPF logo
Implementación del centro de excelencia en conjunto con Microsoft. Aplicación moderna para el seguimiento de la explotación de pozos (Power Apps + Automate + Dataverse, Sharepoint).
YPF
Cencosud logo
Bot de atención al cliente (Bot Composer, LUIS + QnA)Atención automatizada para reducir los llamados telefónicos. Validación de autenticación múltiple para clientes (LogicApps)
Cencosud

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dynamics 365 Service incluye IA?

Sí. Incorpora Copilot para automatización, recomendaciones y análisis predictivo.

¿Qué diferencia aporta Axxon?

Somos especialistas en Service y ofrecemos CX Core Service para implementación acelerada.

¿Es posible integrar con Outlook y Teams?

Sí. Dynamics 365 Service se integra nativamente con Microsoft 365 y canales digitales.

¿Dónde opera Axxon?

En toda Latinoamérica y España: con equipos locales y soporte regional especializado.

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Comercio más inteligente. Clientes más conectados. Decisiones más rápidas. Axxon + Microsoft Dynamics 365 Commerce: la base para una experiencia de compra omnicanal moderna.