Caso de éxito
Banco Ciudad potencia relacionamiento con clientes con Microsoft Social Engagement
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Acerca de
Banco Ciudad es el principal banco de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y ofrece variedad de servicios financieros tanto para Pymes y Microempresas como personas.
Ubicación
Argentina
Industria
Financial Services
Tamaño
+1000 empleados
Soluciones aplicadas
Microsoft Dynamics Marketing & Social Engagement
“Evaluamos diferentes alternativas y encontramos que Microsoft Dynamics Marketing y Microsoft Social Engagement tenían las funcionalidades que necesitábamos; además, al ser un servicio en la nube podíamos implementarlo de inmediato, y nos ofrecía la flexibilidad que necesitábamos”.
— Juan Pablo Boccardi, Jefe de Canales Digitales
Objetivos
Automatizar campañas, tener acceso a analíticas en tiempo real y aplicar integraciones con redes sociales para la eliminación de acciones manuales y separadas.
Soluciones aplicadas
Implementación de Microsoft Dynamics Marketing y Microsoft Social Engagement. Dos herramientas en la nube que le permiten optimizar su desempeño en diversas redes sociales. Con estas soluciones automatizan tareas, mejoran la planificación, profesionalizan la gestión de las publicaciones y aumentan la capacidad de interactuar con sus clientes en línea.
Resultados y Beneficios
- Administración centralizada en diferentes redes.
- Mejoras en la planificación, publicación y seguimiento de posteos.
- Reducción de tiempos en un 50%
- Posibilidad de testear las campañas antes de salir a producción.
- Herramienta web en la nube, permite operar en cualquier momento y desde cualquier lugar.
