En un mundo empresarial cada vez más impulsado por la tecnología, Microsoft ha dado un paso significativo hacia el futuro con el lanzamiento de Copilot. Esta innovadora solución representa la cúspide de los avances en inteligencia artificial generativa, diseñada para transformar la manera en que las organizaciones abordan las tareas repetitivas y administrativas en sus funciones comerciales clave.
Empoderando a la fuerza laboral con IA
Al aprovechar los avances recientes en IA generativa, esta plataforma no solo automatiza tareas tediosas, sino que también potencia la creatividad de la fuerza laboral a través de una interfas de chat que permite resúmenes rápidos de oportunidades de ventas, actualizaciones, preparativos para reuniones, noticias relacionadas con cuentas y mucho más. Pero no se trata solo de un chat común; Copilot se integra sin problemas con Outlook y Teams, proporcionando una gestión de datos superior.
Perfectamente integrado en el ecosistema de Dynamics 365, Copilot actúa como copiloto inteligente, optimizando los flujos de trabajo a través de:
- Automatización inteligente al alcance de su mano: Dile adiós a las tareas mundanas que consumen mucho tiempo. Copilot aprovecha los algoritmos avanzados para automatizar los procesos repetitivos, lo que permite a tu equipo centrarse en lo que realmente importa: la innovación y la toma de decisiones estratégicas.
- Experiencia de usuario mejorada: La satisfacción del usuario es el núcleo del diseño de Copilot. La interfaz intuitiva garantiza que los usuarios, independientemente de sus conocimientos técnicos, puedan aprovechar la potencia de Dynamics 365 sin esfuerzo. Desde principiantes o citizen developer hasta profesionales experimentados, Copilot agiliza las operaciones para todos.
Algunas de sus características principales:
- Aprendizaje adaptativo: Copilot evoluciona con tu organización. Sus capacidades de aprendizaje adaptativo le permiten perfeccionar continuamente su comprensión de tus procesos empresariales únicos, adaptando sus recomendaciones y acciones a tus necesidades cambiantes.
- Información predictiva: Se acabaron las decisiones reactivas. Copilot analiza los datos históricos para proporcionar información predictiva, lo que le permite anticipar tendencias, identificar oportunidades y abordar los retos de forma proactiva antes de que surjan.
- Colaboración en tiempo real: En un mundo que se nutre de la conectividad, Copilot fomenta la colaboración en tiempo real. Tanto si tu equipo trabaja a distancia como en la oficina, esta herramienta garantiza una comunicación y colaboración perfectas, promoviendo un enfoque unificado de sus objetivos empresariales.
Un vistazo a las principales funcionalidades dentro de cada módulo
Copilot en Dynamics 365 Business Central
Para organizaciones pequeñas y medianas, Copilot en Dynamics 365 Business Central es una bendición. Facilita a los trabajadores con herramientas de inteligencia artificial intuitivas que potencian la creatividad y ahorran tiempo. Algunos beneficios notables incluyen:
Lanzamiento Rápido de Nuevos Productos
Con solo cargar una imagen, Copilot empareja automáticamente productos con categorías y atributos, reduciendo la entrada de datos. Elimina el bloqueo del escritor al redactar descripciones atractivas basadas en atributos como color, material y tamaño.
Simplificación de Contabilidad Tediosa
Copilot facilita la conciliación de estados de cuenta bancarios, reduciendo horas de trabajo. Sube un archivo o extrae digitalmente el último estado y deja que Copilot use la inteligencia artificial para hacer coincidir transacciones y sugerir cuentas adecuadas.
Ampliación con Capacidades Personalizadas
Los desarrolladores pueden potenciar Copilot en Business Central con experiencias de usuario generativas para cualquier rol o industria. Esto incluye herramientas, protecciones para datos y API para codificar contra Azure OpenAI Service.
Copilot en Dynamics 365 Customer Service
Para el servicio al cliente, Copilot en Dynamics 365 ofrece capacidades excepcionales:
Respuestas Contextuales
Empodera a los agentes para ofrecer un servicio excepcional con respuestas contextuales en chat y correo electrónico. Copilot también facilita la construcción de agentes virtuales en minutos con Power Virtual Agents, utilizando la potencia de Azure OpenAI Service y Bing.
Mejora de Productividad para Vendedores
Copilot en Dynamics 365 Sales se centra en mejorar la productividad y eficacia de los vendedores. Automatiza procesos de ventas, ofrece información basada en inteligencia artificial y ayuda a los vendedores a ahorrar tiempo, aumentar la productividad y cerrar acuerdos.
Copilot en Dynamics 365 Customer Insights
Para los especialistas en marketing, Copilot en Dynamics 365 Customer Insights es esencial. Permite la creación de segmentos personalizados y sugerencias de segmentos adicionales mediante el diálogo con la plataforma de datos del cliente.
Descripción de Segmentos en Marketing
Con Copilot, los profesionales del marketing pueden describir segmentos de clientes en sus propias palabras para crear campañas de correo electrónico más relevantes.
Inspiración para Contenido de Campañas
Copilot hace sugerencias de contenido para campañas basándose en temas clave ingresados por el profesional del marketing y en el contenido existente de la organización.
Copilot en Dynamics 365 Field Service
En el servicio de campo, Copilot ofrece resúmenes generados por IA de órdenes de trabajo y capacidades para facilitar la creación y programación de estas órdenes en Outlook.
Resumen de Órdenes de Trabajo
El resumen generado por IA proporciona información clave sobre el estado de una orden de trabajo, acciones futuras, tiempos de llegada, criticidad del trabajo y otras informaciones contextuales.
Capacitación Rápida en Proyectos
Copilot en Dynamics 365 Project Operations permite a los gerentes de proyectos crear planes y informes rápidamente mediante lenguaje natural, mejorando la eficiencia y reduciendo riesgos.
Copilot en Dynamics 365 Sales & Microsoft Sales Copilot
La herramienta ayuda significativamente a los vendedores a reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas. Desde la redacción de respuestas de correo electrónico hasta resúmenes de reuniones en Outlook, Copilot agiliza el flujo de trabajo de ventas.
Resúmenes de Registros
Copilot en Dynamics 365 Sales ofrece resúmenes de registros, preparación para reuniones, asistencia por correo electrónico y actualizaciones de noticias.
Sumarios Generados por IA para Ventas
Microsoft Sales Copilot proporciona sumarios generados por IA para clientes potenciales y oportunidades, agilizando el proceso de ventas.
Copilot en Dynamics 365 Commerce
La capacidad de Copilot para Site Builder en Commerce es esencial para la creación rápida y eficiente de contenido de marketing y narrativas para productos de sitios de comercio electrónico.
Enriquecimiento Rápido de Productos
Copilot crea contenido basado en información básica del producto y permite la optimización para motores de búsqueda (SEO) para mejorar el crecimiento orgánico.
Mensajes Personalizados
Selecciona la voz y tono que mejor se adapte a tu marca y audiencia, y crea mensajes adaptados a públicos específicos.
Copilot en Dynamics 365 Finance
En finanzas, Copilot mejora la productividad de los gerentes de cobranzas y la colaboración con los clientes mediante resúmenes generados por IA de cuentas, facturas vencidas e historial de pagos.
Resumen Generado por IA
El resumen AI-generated ayuda a priorizar clientes y la comunicación personalizada mediante correos electrónicos generados por IA aumenta la eficiencia.
Copilot en Dynamics 365 Supply Chain Management
Para la gestión de la cadena de suministro, Copilot proactivamente identifica problemas externos que pueden afectar procesos clave y ofrece información predictiva para mitigar posibles interrupciones.
Ayuda en la Aplicación
Copilot proporciona respuestas precisas a consultas de usuarios, orientación contextual y conocimientos sobre inventario, ayudando a tomar decisiones informadas.
Gestión de Compras con Copilot
Facilita la gestión de cambios en órdenes de compra, clasificando cambios por impacto y riesgo, mejorando la toma de decisiones y mitigando riesgos potenciales.
Conclusión
En conclusión, Copilot para Dynamics 365 no solo representa un avance tecnológico significativo, sino que también redefine la forma en que las organizaciones abordan la gestión de clientes, el servicio al cliente, el marketing, el comercio electrónico y la cadena de suministro. Con la promesa de una IA responsable por diseño, Microsoft está liderando el camino hacia un futuro empresarial más inteligente y eficiente. Si quieres formar parte de la #EvoluciónDigital, contáctanos aquí.
