Implementa Dynamics CRM: Mejora tus Ventas, Marketing y Atención al Cliente
Optimiza ventas, marketing y atención al cliente con una solución personalizada que impulsa el crecimiento empresarial. Integra Dynamics CRM y maximizar tu productividad.
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Ventas en Dynamics 365: Acelera el Ciclo de Ventas con Automatización
Dynamics 365 Sales potencia el rendimiento de tus equipos de ventas al automatizar el ciclo de ventas, gestionar leads y oportunidades, y ofrecer análisis detallados.
Con herramientas de inteligencia artificial que proporcionan recomendaciones basadas en datos, puedes mejorar la precisión en la toma de decisiones y acelerar el cierre de negocios.
Este CRM ayuda a los equipos de ventas a construir relaciones duraderas con los clientes, maximizar las oportunidades y optimizar todo el proceso comercial desde un solo lugar.
Marketing en Dynamics 365: Automatización y Personalización de Campañas
Dynamics 365 Marketing permite a las empresas automatizar sus campañas de marketing, crear comunicaciones personalizadas y medir el rendimiento en tiempo real.
Con herramientas avanzadas de segmentación de audiencias, personalización de contenido y análisis de resultados, esta solución optimiza el retorno de inversión (ROI) en cada campaña.
Integra todas tus actividades de marketing en una única plataforma para ofrecer experiencias personalizadas a tus clientes y convertir leads en ventas de forma efectiva.
Atención al Cliente en Dynamics 365: Soporte Omnicanal y Resolución Eficiente de Casos
Dynamics 365 Field Service está diseñado para optimizar las operaciones de servicio en campo, mejorando la productividad de los técnicos y la satisfacción del cliente.
Con capacidades avanzadas de programación y asignación de tareas, seguimiento en tiempo real y monitoreo remoto, Field Service garantiza que tus recursos estén en el lugar adecuado, en el momento adecuado.
Ideal para empresas de servicios técnicos, esta solución ayuda a reducir los tiempos de respuesta, mejorar la resolución de problemas en la primera visita y maximizar la eficiencia operativa.
Dynamics 365 Contact Center: Atención al Cliente Multicanal con IA y Copilot
El Centro de Contacto de Dynamics 365 ofrece una solución integral para gestionar la atención al cliente en todos los canales de comunicación, desde voz y chat, hasta SMS, correo electrónico y redes sociales.
Con Dynamics 365 Contact Center, podrás automatizar procesos, personalizar interacciones y mejorar la eficiencia de los agentes mediante el uso de Copilot y la IA generativa.
Ideal para empresas que buscan ofrecer un servicio proactivo y ágil, esta solución garantiza escalabilidad, seguridad y una experiencia unificada, integrándose fácilmente con tu CRM actual.
Dynamics 365 Customer Voice: Mejora la Experiencia del Cliente con Feedback en Tiempo Real
Dynamics 365 Customer Voice te permite recopilar y analizar opiniones de tus clientes en tiempo real, ayudando a mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente en cada interacción.
Con Customer Voice, puedes crear encuestas personalizadas, obtener insights accionables y conectar los resultados directamente con tu CRM para una visión completa del cliente.
Ideal para empresas que buscan optimizar sus servicios y productos, esta solución ofrece un análisis profundo del feedback, permitiendo decisiones estratégicas basadas en datos precisos y en tiempo real.
¿Cómo Implementamos Dynamics CRM en su Organización?
Hemos desarrollado una metodología de trabajo ágil exclusiva que permite entregar los proyectos a medida en el menor tiempo posible.
Dream
Analizamos los procesos, las personas y los skills que lo llevarán a cumplir sus objetivos.
Design
Diseñamos el plan de transformación y cómo aprovechar al máximo las capacidades inherentes de las tecnologías.
Develop
Desarrollamos el proyecto, a través de metodologías ágiles empoderando a los equipos involucrados, y potenciando la solución en tu empresa.
Deliver Results
Evaluamos el alcance de los objetivos de negocio propuestos inicialmente.
Drive Improvements
Impulsamos la mejora continua sin límites para poder seguir soñando.
Historias de Nuestros Clientes
“Buscamos tener capilaridad para llegar a más Pymes, a través de la ominicanalidad que nos ofrece el CRM Dynamics 365, para nosotros es central para la gestión del cliente".
Simon Carman
Gerente Comercial
"Los mayores beneficios obtenidos han girado en torno a la estabilidad y robustez de la solución implementada, a lo que se suma su flexibilidad para ser adaptada a los requerimientos particulares de la organización".
Diego Roqué
Responsable de Desarrollo CRM
“Evaluamos diferentes alternativas y encontramos que Microsoft Dynamics Marketing y Microsoft Social Engagement tenían las funcionalidades que necesitábamos; además, al ser un servicio en la nube podíamos implementarlo de inmediato, y nos ofrecía la flexibilidad que necesitábamos”.
Juan Pablo Bocardi
Jefe de Canales Digitales
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Nuestros consultores te brindarán información sobre la mejor forma para implementar una estrategia que acompañe a tus clientes durante todo su recorrido de compra.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo mejora Dynamics CRM la eficiencia en atención al cliente?
Dynamics CRM automatiza tareas repetitivas, centraliza la información del cliente y permite un seguimiento más efectivo de los casos. Esto reduce los tiempos de respuesta y permite a los agentes enfocarse en resolver problemas, mejorando así la eficiencia general del equipo.
¿Qué herramientas de análisis ofrece Dynamics CRM?
Dynamics CRM incluye potentes herramientas de análisis y reportes que permiten medir la satisfacción del cliente, identificar tendencias y evaluar el rendimiento del equipo. Estas métricas ayudan a tomar decisiones informadas para mejorar el servicio y la experiencia del cliente.
¿Cómo se integra Dynamics CRM con nuestros sistemas actuales?
Microsoft Dynamics CRM está diseñado para integrarse fácilmente con una variedad de plataformas y sistemas existentes, utilizando APIs y conectores. Esto asegura una transición fluida y minimiza la interrupción de las operaciones diarias durante la implementación.
¿Qué soporte ofrece Axxon Consulting tras la implementación?
Axxon Consulting proporciona capacitación personalizada y soporte continuo para garantizar que tu equipo aproveche al máximo las funcionalidades de Dynamics CRM. Esto incluye sesiones de formación, recursos en línea y asistencia técnica para resolver cualquier duda o problema que surja.
¿Cómo personaliza Dynamics CRM la atención al cliente?
Dynamics CRM permite personalizar la experiencia del cliente mediante la segmentación de datos y la creación de perfiles detallados. Esto facilita la adaptación de las interacciones y el servicio a las necesidades específicas de cada cliente, lo que resulta en una atención más efectiva y una mayor satisfacción.
