Microsoft Dynamics CRM

Cómo identificar y acompañar el recorrido de tus clientes de manera efectiva? Cada punto de contacto con un prospecto o cliente se vuelve una oportunidad de influir en su conducta de compra. Adelantarse a sus expectativas en cada etapa de su ciclo e identificar sus momentos de verdad para intervenir de manera eficiente y generar relaciones duraderas, te asegura la mejor de las ventajas competitivas: clientes fieles y felices.

¿Qué es CRM?

La gestión de relacionamiento con clientes (CRM por sus siglas en inglés, o bien sistema o software CRM) es una solución tecnológica para mejorar el marketing, las ventas y servicio al cliente, para lograr la eficiencia organizacional; mejorar la productividad de los empleados; a la vez que se mejoran las experiencias de los clientes.

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Marketing

El marketing personalizado hoy es posible.

Acompaña cada paso del recorrido de tus clientes con interacciones relevantes y consistentes en todos los canales con los que tus clientes se conectan.

Te ofrecemos herramientas de automatización de marketing que permitirán digitalizar tu marketing, planificar, ejecutar y medir tus campañas de punta a punta con información en tiempo real.

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Ventas

Vendedores focalizados en sus objetivos comerciales.

Nuestra solución Microsoft Dynamics CRM para la gestión comercial permite a los equipos de ventas adaptarse a un mercado con nuevos consumidores empoderados. Conoce mejor a tus clientes y sus preferencias, cierra negocios más rápidamente utilizando herramientas colaborativas y todos los canales (incluido el poder de las redes sociales) para construir relaciones personalizadas y duraderas.

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Servicios

Agiliza la atención de tus clientes.

Para responder consultas, resolver reclamos o atender cualquier inquietud de tus clientes de manera eficiente, tus agentes de servicio deben tener información relevante y en tiempo real, una visión de 360° de tus clientes y herramientas que le permitan una fácil y rápida interacción.

El área de servicios es crítica a la hora de generar experiencias sobresalientes y Microsoft Dynamics CRM te permite gestionar la atención desde una plataforma única con alcance multicanal.

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Social

Escucha social accionable: analiza sentimientos hacia tu marca, identifica tendencias e interactúa donde tus clientes y prospectos desean.

La opinión de un par pesa más que un discurso corporativo. Interviene en las conversaciones sociales con Microsoft Social Engagement para escuchar, analizar e interactuar con una gestión centralizada, extendiendo los canales de relacionamiento con tus clientes y audiencia clave hacia las redes sociales.

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XRM

CRM extendido.

Gestiona eficientemente las relaciones con audiencias clave: proveedores, distribuidores, empleados, postulantes, socios, colaboradores (profesores, fuerza de trabajo tercerizada), pacientes, o entidades (flotas de automóviles, gestión de activos, etc).

Extendemos y personalizamos tu solución con Microsoft Dynamics CRM para aumentar la productividad de tu organización con herramientas integrales.

UNA MANERA INTELIGENTE DE INTERACTUAR CON TUS CLIENTES

Personalizado, proactivo y predictivo.

Microsoft Dynamics CRM, ayuda a la experiencia positiva, un ingrediente cada vez más importante en las empresas para ganar y retener clientes.

¿Qué puede sumar un CRM a tu organización?
Microsoft Dynamics CRM te ayuda a reducir costos y aumentar tu rentabilidad organizando, incorporando mejores prácticas y automatizando procesos de negocio para nutrir las relaciones con tus clientes a través de todas las interacciones de marketing, ventas y servicio al cliente.

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Microsoft Dynamics CRM
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Personaliza la experiencia del cliente

creando puntos de contacto en el recorrido de tus clientes con interacciones relevantes, consistentes y a tiempo.

Crea experiencias proactivas

Adelantate a las expectativas de tus clientes programando interacciones inteligentes basadas en el contexto de tus clientes.

Genera interacciones predictivas

Con herramientas analíticas que Cruzan datos internos y externos para identificar patrones y predecir conductas.

CASOS DE CLIENTES

Generamos soluciones tecnológicas para clientes que logran agilidad y eficiencia.

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Flowserve
Una compañía global que unifica su experiencia de clientes con Microsoft Dynamics CRM Online.
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Custodia Metropolitana
Gestión integral del sistema de vehículos retirados de circulación con Microsoft Dynamics GP y CRM.
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BBVA Banco Francés
Buscando solidez en la atención de consultas al usuario interno, BBVA Banco Francés implementa Microsoft Dynamics CRM.
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Proyectos CRM

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Clientes en Banca

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Profesionales a tu disposición

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Días dedicados 100% a Microsoft Dynamics!